রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের শর্তাবলি

dkh888-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে আপনাকে কিছু শর্ত মেনে চলতে হয়। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন নিয়মে আপনি স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং অ্যাক্সেস করবেন, কীভাবে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি স্পষ্টস্থানীয় আইন মানা জরুরিপেমেন্ট নিয়ম পরিষ্কারব্যবহারকারীর দায়িত্ব নির্ধারিত
dkh888 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নীতি বা পেমেন্ট বিধি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি সাহায্য করতে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সীমাবদ্ধতা বা পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ থাকলে আমাদের টিম কেস পর্যালোচনা করে জবাব দেয়। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল বিষয়ে কিছুটা সময় বেশি লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা পেমেন্ট বিরোধ সব বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন সাপোর্ট টিমের সাথে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটি বিস্তারিত লিখে পাঠান। আইনি শর্ত, পেমেন্ট নীতি বা সাসপেনশন সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা লিখিত জবাব দিই এবং প্রমাণ চাইলে দেখাই।
নথি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস বা আমরা কেন কোনো পদক্ষেপ নিয়েছি তার ব্যাখ্যা চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা পাঠিয়ে দিই।
ডেটা ও গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি এবং রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেট ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং লবি ন্যাভিগেশন মনে রাখতে, কিন্তু আপনার ব্যাঙ্কিং PIN বা OTP কখনো রাখি না। আপনার ডেটা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি। আপনি চাইলে যে কোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং বেট রেকর্ড আমরা আইনি প্রয়োজন এবং হিসাব রাখার জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু ডেটা থাকতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে, এবং কোন গেম বেশি খোলা হয় তা দেখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করি না এবং উত্তোলনের সময় OTP বা অ্যাকাউন্ট যাচাই করি জালিয়াতি এড়াতে।

ডেটা অনুরোধ ও মুছে ফেলা

আপনার সব ডেটা কপি চাইতে বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস করি এবং সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

আইনি শর্ত নিয়ে সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স ১৮+ হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো অ্যাক্সেস বৈধ হতে হবে। আমরা সাইন আপের সময় ফোন নম্বর এবং কিছু ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

যদি আমরা দেখি আপনি মিথ্যা তথ্য দিয়েছেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন বা শর্তাবলি ভেঙেছেন তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা ব্যালেন্ স ফ্রিজ করতে পারি এবং বিষয়টি পর্যালোচনা করি।

হ্যাঁ, আপনার নাম, ফোন, পেমেন্ট ইতিহাস এবং বেট রেকর্ডের কপি চাইতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা পাঠিয়ে দিই।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার ব্যালেন্স ক্লিয়ার হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করে দিই।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে আইনি শর্ত, পেমেন্ট নীতি বা অ্যাকাউন্ট বিধি আপডেট করতে পারি। যে কোনো পরিবর্তন আমরা ঘোষণা করি এবং সাইটে প্রকাশ করার পর থেকে কার্যকর হয়।